Returpolicy

RETURPOLICY

Vår returpolicy är 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i den ursprungliga förpackningen.

Flera typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor såsom mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av intimprodukter eller hygienprodukter, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Andra artiklar som inte kan returneras inkluderar:

Presentkort

Nedladdningsbar programvara

Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att genomföra en retur måste du presentera ett kvitto eller bevis på köp.

Var vänlig och returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):

Böcker med tydliga tecken på användning.

CD, DVD, VHS-kassetter, programvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.

Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har mottagit en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan dröja innan din återbetalning officiellt bokförs.

Därefter kontakta din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@renovamood.com.

Reavaror (om tillämpligt)

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@renovamood.com och skicka din vara till: 10693 East Exposition Avenue apt 102, 102, Aurora Colorado 80012, USA

Gåvor

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig per post.

Om varan inte markerades som en gåva när den köptes, eller om givaren av gåvan hade beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till givaren av gåvan och han kommer att få reda på din retur.

Frakt

För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till: 10693 East Exposition Avenue apt 102, 102, Aurora Colorado 80012, USA

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 75 $ bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade vara.

Kundservice

Vi erbjuder en professionell kundservice från måndag till fredag, kl. 8.00 till 18.00.

Säker betalning

Vi använder den senaste tekniken inom branschen.

Leverans till hemmet

Vi skickar din beställning inom 24 timmar. Fri leverans.

Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti på alla våra produkter.